Kısa Gecikme Sonucu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve birçok arkadaşıma da tavsiye ederek şirkete yeni müşteriler kazandırmış biriyim. İlk defa bu ay faturamı yaklaşık 9 gün geciktirdim ve elimde olmayan sebeplerden dolayı ödemeyi zamanında yapamadım. Buna rağmen, ay başında ödeyeceğimi belirtmeme karşın bugün “kısıtlama” adı altında internetim kesildi.

Bu kadar kısa bir gecikme için bu şekilde sert bir uygulamayla internet hizmetimin tamamen kesilmesini kabul edemiyorum. Bankalar bile borçlularına belirli bir esneklik ve zaman tanırken, eğitim için kullanılan ev internetinin birkaç günlük gecikmede hemen kesilmesi bana göre son derece ağır bir uygulamadır. Evimde iki öğrenci var ve internetin kesilmesi onların eğitim hayatını doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 3943122 numaralı abonelik/hizmetim için faturayı 1 Ocak’ta ödeyeceğimi belirtiyorum. Bu süreye kadar en azından kısıtlamanın kaldırılarak hizmetin yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşatılan bu kesintinin de telafi edilmesini talep ediyorum.