to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev internet aboneliğimde uzun süredir düzensiz şekilde internet kesintileri yaşıyorum. Bazen gece bazen gündüz internet bağlantım gidip geliyor, bugün ise sabah saatlerinden beri tamamen internetsizim ve hâlâ hizmet alamıyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar sık ve uzun kesinti yaşamak artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Bugün yaşadığım kesintiyle ilgili 93556508 numaralı destek kaydını açtım, defalarca “Ne zaman internetim gelecek? ” diye sormama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece “Size haber vereceğiz” deniliyor. Buna karşılık fatura ödeme tarihinde ise hiçbir esneklik tanınmadan hemen uyarı, ihtar ve faiz uygulanıyor. Aylık 699,9 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle kullanamadığım gün ve sürelerin faturamdan düşülmesini ve gerekli ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve kesintilerle ilgili net, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, artık bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ücret iadesi ve şeffaf bilgilendirme olmadığı sürece bu sorunların devam etmesinden endişe duyduğumu da belirtmek isterim.
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 19 Kasım tarihinden beri evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtı...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
Yorumlar