to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturuldu ve “sorun çözülecek” denildi; ancak aynı problem devam ediyor. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak ise mümkün olmadı.
Ben Home ofis çalışan, online ticaret yapan ve grafik tasarım ile sosyal medya işleriyle uğraşan biriyim. Bu kesintiler nedeniyle iki müşterimi kaybettim ve ciddi maddi zarara uğradım. Ödemelerimi düzenli olarak ve önceden yapmama rağmen, hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum. Bizler bir ay fatura ödemediğimizde hemen internetimiz kapatılıp cezai işlem uygulanıyor; aynı şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin de karşılanmasını ve iki müşteri kaybımın zararının telafi edilmesini talep ediyorum. Sözleşmem halen devam etmekte ve hizmetin eksiksiz sağlanmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet Fiber internet kullanıcısıyım. Son 1 aydır haftada 2-3 kez, özellikle gündüz saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu sorun her seferinde 4 ila 6 saat arasında sürüyor ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Adresim İstanbul, Hürriyet Mahallesi 3** Sokak No:21/*. Müşteri numaram 7243910’dur.
Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yoktur. Üstüne bugün aynı sorun ile karşılaştım tüketici mahkemeleri CİMER her şekilde gerekli şikayetimi yapacağım tenezzül edipte cevap bile vermiyorlar ama alacağı varken yapacağını yaparlar hadi bakalım
