to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün destek kaydı açtım ve her gün tarafıma dönüş yapıldı; ancak sorun bir türlü çözülemedi.
Tarafıma sürekli bölgede altyapı çalışması olmadığı, arıza görülmediği gibi bilgiler verildi. Bir gün altyapı ekibi, birkaç gün sonra saha ekibi yönlendirildi; her seferinde arıza yok denildi ama evimde internet hiç gelmedi. Modem veya iç tesisatla ilgili bir sorun olmadığı, saha ekibinin evimde ekipmanla yaptığı kontrollerde de ortaya çıktı.
Bugün gelen saha ekibi sayesinde, yaklaşık iki haftadır neden internetsiz kaldığımı öğrendim. Bina girişindeki portun 8 girişli olduğunu, binaya yeni bir abone alınırken port genişletilmesi gerekirken, benim kablomu söküp yeni müşterinin kablosunu taktıklarını ve bu sebeple hattımın tamamen devre dışı kaldığını söylediler. Yani tamamen ekiplerin yaptığı bu işlem nedeniyle iki haftadır internetim yok ve her gün bu konuyla uğraşmak zorunda kaldım.
TurkNet müşterisi olarak, hiçbir kusurum olmadığı halde bağlantımın kesilmesi ve iki haftadır mağdur edilmem nedeniyle son derece rahatsızım. 2421210 numaralı hizmetimin, bina girişindeki port sorunu düzeltilerek acilen tekrar aktif edilmesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 19–20–21 Kasım 2025 ve 15–16 Aralık 2025 tarihlerinde internetim tamamen kesildi ve günlerce bağlantı alamadım. Bu süreler boyunca evde hiç internet yoktu ve hizmetten yararlanamadım. Sorun yaşadığım her dönem telefonl...
Son 1 aydır 5-6 kere internet gitti ve son olarak 2 Temmuz'da giden internet bir daha geri gelmedi. Her gün destek kaydından yazdım. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. Bu süreçte 2 kez TurkNet çalışanı geldi. Sorunu düzelttiler ancak ikisinde de 10 dakika sonra tekrar bağlantı gitti. Gelen çalışan...
19.09.2025 günü saat 02.00-06.00 arasında bakım yapılacağı ve internetimde kesintiler olabileceği bilgisini veren TurkNet, 19.02.2025 günü saat 02.00 itibarıyla internetimi tamamen kesmiş olup yaklaşık 60 saattir internet bağlantımı düzeltememiştir. Konuyla ilgili çok kez müşteri temsilcisini aradım...
Yorumlar