Kesintili VDSL İnterneti Ve Aşırı Fatura Artışı

Yaklaşık beş aydır TurkNet VDSL internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum ve hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. İnternet sık sık kesiliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak, daha bir yıl bile dolmadan tarifeme zam yapıldı ve 700 TL ödediğim fatura tutarı artırıldı. Aldığım hizmetin kalitesiyle ödenen ücretin kesinlikle uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise süreç hem çok uzun sürüyor hem de net, çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Ulaşmak zaten başlı başına sorun haline geldi. Bu durum ilgisizlik ve sorumsuzluk hissi yaratıyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben kendi adıma yaşadıklarımı kabullensem de başkalarının aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum. Bu nedenle, TurkNet pişmanlıktır