Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek: Evden Çalışan Aileye Acil Çözüm Talebi

Derya

30 Nisan 13:56

23 Nisan’dan bu yana TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesik durumda ve günün hiçbir saatinde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan ve aynı zamanda çocuğu olan biri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet online işlemler üzerinden birden çok kez destek kaydı açtım, ancak günlerce hiçbir dönüş yapılmadı. Yalnızca bugün açtığım kayıtlardan birine “ilgileniyoruz” şeklinde bir cevap verildi, fakat halen ne arıza hakkında net bir bilgi paylaşımı yapıldı ne de bağlantım sağlandı. Bunun yanında hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp gerçek bir muhatap da bulamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde 4809017 numaralı hizmetimle ilgili bu kesintinin acilen giderilmesini, evden çalıştığım ve aile düzenim aksadığı için öncelikli olarak sorunumu çözmelerini talep ediyorum. Ayrıca 23 Nisan’dan bu yana internetten yararlanamadığım günler için faturama iade veya indirim uygulanmasını ve iletişim/geri dönüş sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.