İstanbul Küçükçekmece'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknur

TurkNet

06 Nisan 00:02

532

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 4 Nisan gecesinden beri İstanbul Küçükçekmece’de evimde internet erişimim tamamen kesik. Aradan 24 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik ses kaydından “Teknik bir arıza var, sorun gideriliyor, kaydınız alınmıştır” şeklinde genel bir bilgi duyuyorum. Bunun dışında ne SMS ile ne de başka bir kanaldan net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor; arızanın ne zaman çözüleceğini bilmiyoruz.

Bu kadar uzun süren bir kesintide hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayız. Kullanamadığım bu süre boyunca internet hizmeti için fatura çıkarılmamasını veya bu süreye ilişkin net bir indirim yapılmasını, kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilmem

Benzer Şikayeti Var

06 Mayıs 12:58

Aynı yerde aynı şekilde internet bende de yok 2 gün oldu sizde düzeldi mi acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Ve Bilgilendirme Eksikliğine Çözüm Bekliyorum

Mustafa

TurkNet

21 Kasım 2025 19:10

719

"İlginiz için teşekkür ederiz"

TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözüm Talebi

Hobi

TurkNet

21 Mart 01:38

419

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden aldığım 1551044 abone numaralı internet hizmetimde 5 gündür kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde evimde interneti hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde en geç 24 saat içinde internetimin aktif olaca...

2 Destek

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Büşra

TurkNet

27 Eylül 2025 20:20

1.155

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...

1 Destek