Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğim Van ili Edremit ilçesi Esentepe Mahallesi’indeki adresimde 17.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00’ten bu yana tamamen kesik durumda. O tarihten bu saate kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri numaram 4749518 olup, TurkNet Online İşlemler Merkezi üzerinden arıza bildirimi oluşturdum. Sistem, arama saatleri dışında olduğum için aramadığımı belirten bir ifade gösteriyor fakat ben başvuruyu kesinlikle arama saatleri içerisinde yaptım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, online destek dışında kimseye ulaşamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle müşteri memnuniyetinin sıfır noktasında olduğunu belirtmek istiyorum. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle kesinti süresine ilişkin fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.