Kesilen Fiber Kablodan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Açıklama

25.09.2026 tarihinde saat 17:00’ye kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandığım TurkNet fiber internet bağlantım bir anda kesildi ve o saatten bu yana bağlantı hiç geri gelmedi. Geri gelir diye bir süre bekledim; ancak hizmet sağlanmadı.

Komşumuz, apartmanın önünde kesilmiş bir fiber kablosu bulduğunu söyledi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili net bir açıklama talep ettim, özellikle dışarıda kesilmiş bir kablo olduğundan bahsettim. Ancak operatör sadece genel bir teknik arıza olduğunu söylemekle yetindi ve yaşanan durumla ilgili tatmin edici, somut bir bilgi verilmedi.

Cumhuriyet Mahallesi Y**** 2 Sokak No:3 Daire:3 Bahçelievler / İstanbul adresinde bulunan hattımda, günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Gerek işim, gerek günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin uzun süre bu şekilde kesik olması mağduriyet yaratmaktadır.

TurkNet’ten, adresimdeki fiber hattın ve dışarıda kesilmiş olduğu belirtilen kablonun en kısa sürede kontrol edilmesini, arızanın acilen giderilerek internet erişimimin ivedilikle tekrar sağlanmasını talep ediyorum.