Bahçelievler’de Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Sakız Sokak’ta bulunan adresimde 09.09.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür, tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 108700160 numaralı destek talebim üzerinden bölgesel bir arıza ve fiber kesintisi olduğu bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre paylaşılmadı.

En büyük sorun, bu süreçte müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetleri hattı telesekretere bağlanıyor ve canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı sunulmuyor. Ne arızanın son durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlatabiliyorum.

Hem internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, hem de arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sıkıntının giderilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.