Kentsel Dönüşüm Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 gündür kentsel dönüşüm nedeniyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum, bu süre içinde bir kez bile bağlantı alamadım ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli kendi sesli yanıt robotuna yönlendiriyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Kentsel dönüşüm ve altyapı durumu ile ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kadar uzun süreli kesintiye rağmen hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve 5024924 numaralı aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.