to read complaints and reviews, or file yours.Günlerce İnternetsiz Kalmak Ve Faturada Kesinti Günlerinin Yansıtılmaması Talebi
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 2 haftadır her gün internet kesintisi yaşıyorum. Başta bu kesintilerin 4-6 saat süreceği söylense de şu anda 4 gündür tamamen internetsizim ve bağlantımı hiç kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Abone numaram 2508856’dır.
Her seferinde bu kesintilerin “çalışma, bakım” gibi gerekçelerle açıklanmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve internet hizmeti sağlayamamalarına rağmen ay sonunda bana fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sürekli kesinti yaşayıp günlerce internetsiz kalmak hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin de faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa aboneliğimin herhangi bir ek ücret, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sabit ev hattı ile 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta perşembe gününden beri evimde hiç internet bağlantısı yok ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım.
Arıza için perşembe günü hemen kayıt açtım, aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar arıza kaydı açmama rağmen yine kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum işimi, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet müşteri/hizmet numaram 2508856’dır. Yaşadığım bu bağlantı probleminin acil olarak çözüme kavuşturulmasını, hemen ekip yönlendirilerek internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun ivedilikle çözülemeyecekse, herhangi bir ek ücret, cayma bedeli vb. Yansıtılmadan hizmetimin iptal edilmesini istiyorum.
