Kastamonu Merkez’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

TurkNet ev interneti aboneliğimi Kastamonu Merkez’de kullanıyorum. 31.02.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, canlı temsilci bana altyapı kaynaklı arızanın 14.03.2026 tarihine kadar devam edebileceğini iletti.

Türk Telekom ekipleri gelip kontrol sağladığında altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, arızanın TurkNet kaynaklı olduğunu belirttiler. Buna rağmen arızanın bu kadar uzun süre boyunca giderilememesi, üstelik şehir merkezi olan bir yerde böyle bir kesintinin yaşanması benim için gerçekten çok abes ve kabul edilemez bir durumdur. TurkNet sisteminde 97292755 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen hâlâ çözüme ulaşılamamıştır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum. Özellikle müşteri temsilcisine bağlanmanın son derece zor olması ve sağlıklı iletişim kurulamaması sebebiyle bu hizmeti çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Arızamın altyapı çalışması gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.