İstanbul Eyüp Rami’de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğim kapsamında İstanbul Eyüp Rami bölgesinde yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden internet üzerinden çalışan ve günlük işlerini internetle yürüten biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süre boyunca defalarca TurkNet’i aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden “Arıza kaydınız oluşturulmuştur.” şeklinde otomatik yanıt alıyor, bunun dışında arızanın içeriği, nedeni veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

4085382 numaralı kaydım/aboneliğim üzerinden yaşadığım bu internet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini, arızanın durumu ve tahmini çözüm süresi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir, gerçek bir temsilciyle sağlanan destek sunulmasını talep ediyorum.