İstanbul Sultanbeyli'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli’deki ev aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen internet bağlantım yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, sadece otomatik yanıtlarla oyalandığımı hissediyorum. Sistem üzerinden arıza kaydı açıldı ancak kaydın açılmasından sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir dönüş aldım ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi. Sürekli zam yapmayı bilen TurkNet’in günlerdir süren bu kesintiyle ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.

TurkNet’e kayıtlı 5432****74 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acil şekilde onarılmasını ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.