İstanbul Esenler’de İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İki gündür İstanbul Esenler’deki evimde kullandığım TurkNet internetim tamamen kesik durumda. 13.05.2026 sabah saat 9 civarında bağlantı gitti ve o andan beri hiç hizmet alamıyorum.

Home‑ofis çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Bu kesinti nedeniyle iki gündür çalışamıyor, işimi yapamıyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunu iletmek için TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda, sistem sadece “genel arıza var” şeklinde bir uyarı verip telefon bağlantısını kesiyor; bu nedenle ne düzgün bir arıza kaydı açabiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten, internetimin ne zaman geleceği ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, kesintinin yaşandığı günler için faturama ücret yansıtılmamasını ve home‑ofis çalışmam sebebiyle uğradığım gelir kaybı için günlük ücretimin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.