İptal Talebi Cevapsız Kaldı Ve Modem Kargo Bilgileri Yok

TurkNet ev interneti aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istiyorum. Yeni taşındığım adreste TurkNet’in sağlayabildiği hız en fazla 50 Mbps olduğu için, aynı adreste başka bir firma 200 Mbps’e kadar hız sunabildiğinden dolayı hizmetten faydalanmak istemiyorum.

26 Haziran’dan bu yana defalarca iptal talebi oluşturdum. Her seferinde beni arayıp onay alacaklarını söylüyorlar fakat bir türlü sağlıklı bir şekilde ulaşmıyorlar. Destek kaydı açıyorum, ardından aradıklarında telefon sadece birkaç saniye çalıyor ve hemen kapatılıyor, bu yüzden görüşme yapamıyorum.

Ayrıca elimdeki modemleri kargolamam gerektiği belirtilmesine rağmen, bir türlü iptal süreci tamamlanmadığı ve bana kargo bilgileri iletilmediği için modemleri de gönderemiyorum. Cayma bedeli talep edilmedi ancak iptali onaylayıp kargo numarasını paylaşmadıkları için süreç sürekli uzuyor.

0546********95 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin, ek bir ücret veya mağduriyet oluşturmadan ivedilikle iptal edilmesini ve modemlerin geri gönderimi için gerekli kargo bilgilerinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.