İptal İsteğine Rağmen Haksız Ücret Alınması

TurkNet internet aboneliğimi 29.09.2026 tarihinde online olarak iptal etme talebi verdim. Aynı zamanda telefonla da arayıp artık hizmet almak istemediğimi, aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını açıkça belirttim. Buna rağmen hizmet numaram 9813568 olan aboneliğim, iptal talebimden çok sonra, 02.07.2026 tarihinde sonlandırıldı ve bu aradaki süre için haksız yere fazladan ücret yansıtılmak istendi.

Bu süreçte TurkNet beni aradığını, ancak bana ulaşamadığını iddia etti. Fakat telefonum sadece iki kez çaldırılıp hemen kapatılıyor, geri dönüş yapmaya fırsat kalmadan arama kesiliyordu. Defalarca arayıp iptal istediğimi söylememe rağmen “Sizi arayacağız, 5 gün içinde sonlandırma hakkımız var” denilerek süreç bilerek uzatıldı ve bu şekilde fazladan ücret alınmasının önü açıldı. Henüz faturayı göndermediler, muhtemelen durumu belli etmemek için tüm ücretleri birleştirerek faturalandıracaklar.

Ben, 29.09.2026’daki iptal talebim esas alınarak, bu tarihten sonra haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İptal talebimi açık ve net bir şekilde iletmeme rağmen, tarafıma ulaşılmamış gibi gösterilerek sürecin uzatılması ve fazladan ücret alınmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.