İptal İşlemi Sonrası Yanlış Fatura Ve Fazla Ücret İtirazı

TurkNet aboneliğim Nisan ayında başladı, Temmuz ayında ise aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisine ilk 6 ay içinde sistemden çıktığımda kalan ayları ödeyeceğimi, bu nedenle kurulum bedelinin tamamını değil kalan kısmını ödemem gerektiğini özellikle söyledim. Görüşmeyi yaptığım kişi de bana “haklısınız, 600 TL ödemeniz çıkacak” bilgisini verdi.

Buna rağmen 14.06.2026 tarihinde bana SMS ile 1.200 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi ve son ödeme tarihi olarak 15.06.2026 belirtildi. Hem verilen bilginin tam tersi bir fatura çıkarılması, hem de itiraz etme süresi bırakmayacak kadar kısa bir son ödeme tarihi tanınması nedeniyle mağdur oldum. 13.06.2026 Pazartesi günü saat 10.15 civarında 444 8 875 numarasını arayarak Ezgi Hanım ile görüştüm ve bu yanlış yönlendirmenin kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum.

Kurulum bedeli konusunda iptal esnasında verilen bilginin dikkate alınarak faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.200 TL’lik tutarın, taahhüt edilen şekilde en fazla 600 TL olacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan fazla tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.