Garanti Kapsamındaki Rulman Arızası Reddi Ve 4.000 TL Onarım Ücreti İtirazı

Antalya Alanya’da kullanmakta olduğum Segway f3 Pro scooterımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2.100 km’de rulman arızası yaşadım. 2 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servise götürdüğümde, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek benden 4.000 TL tamir ücreti talep edildi.

Segway distribütörü Bilkom üzerinden kayıt açılmasına rağmen sorunum garanti kapsamında çözülmedi ve mağdur edildim. Ben de mecburen kendi imkanlarımla oto sanayide, içine mavi gres konulan SKF marka rulmanlarla değişim yaptırdım ve bunun için 1.500 TL ödedim.

Antalya bölgesinde bin yakın Segway alan kişiye referans olmuş biri olarak, bu yaşadığım garanti mağduriyeti sebebiyle hem kendim adına hem de referans olduğum arkadaşlarım adına hayal kırıklığı yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve 4.000 TL gibi yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Rulman arızasının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.000 TL’lik onarım bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların, özellikle referansla ürün alan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.