İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim ve bu süreçte tarafıma iletilen kod ile modemi kargo yoluyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen, hem modem teslimiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Tüm bunların üzerine, aboneliğimi sonlandırmış ve modemi göndermiş olmama rağmen, Akbank hesabımdan Aralık ayında yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ulaşmaya çalıştığım müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.

Modem teslimimin sistemde işlenmesini, haksız yere çekilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini ve aboneliğimin iptal süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.