Satın Aldığım Modeme Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Ediliyorum

Eylül ayından bu yana, şahsıma ait olan modem için TurkNet tarafından 3.107 TL tutarında bir ücret talep ediliyor. Oysa bu modemi yaklaşık 4-5 yıl önce Türk Telekom’dan satın aldım ve kendi modemimi kullandım. İnternetimi nakil ettirdiğimde de yine kendi cihazımı kullanmaya devam ettim. TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Modem ücretini zaten kendim ödediğimi ve satın aldığım bir ürünü iade etmeyeceğimi belirttim. Ancak buna rağmen bana 3.000 TL’yi aşan tutarlarda ödeme mesajları gönderilmeye devam ediyor.

Modemi satın aldığım döneme ait fatura veya dekont elimde bulunmuyor. Hizmet aldığım adres İstanbul/Maltepe ve müşteri numaram 4019464’tür. Şu anda TurkNet’ten herhangi bir hizmet almıyorum, sadece modem ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma çıkarılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.