İptal Edilen Abonelikte Açıklamasız 3.977,42 TL Borç Talebi

Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra TurkNet’ten bana iade hakkımın doğduğuna dair mesaj geldiği için herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen kısa süre önce 4976903 numaralı iptal edilmiş hizmetim için 3.977,42 TL tutarında bir borcum olduğuna dair SMS aldım. Bu tutarın ne için istendiği mesajda belirtilmiyor, hangi döneme ait olduğu ya da son ödeme tarihi de yer almıyor.

Hem aboneliğimi bir ay önce resmi olarak sonlandırmış olmama hem de iade hakkımın doğduğunun yine TurkNet tarafından bana bildirilmesine rağmen, böyle yüksek ve açıklaması olmayan bir borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaptığım aramalarda hiçbir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla neye itiraz edeceğimi ve bu borcun neye dayandığını da öğrenemiyorum.

4976903 numaralı hizmetime ait olduğu belirtilen 3.977,42 TL’lik bu borcun neden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, iptal sonrası iade hakkım olduğu söylenmişken bu tutarın tekrar detaylı olarak incelenmesini ve haksız bir tahakkuk varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir icra veya benzeri işlem başlatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.