to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalmanın Ve Cihaz Değişiminin İhmal Edilmesi
TurkNet ev interneti aboneliğim 26 Eylül’den beri tamamen çalışmıyor ve o tarihten bu yana internetsizim. Yaklaşık 5 gündür hizmet alamamama rağmen sorunla ilgili olarak herhangi bir çözüm üretilemedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde genel bir arıza olduğu, bu nedenle bağlantımın olmadığı söylendi. Ancak dün tekrar aradığımda bu kez bölgemde genel bir arıza olmadığı ifade edildi. Tüm görüşmelerimde sorunun Qnt cihazından kaynaklandığını en başından beri özellikle belirttim, cihazın değiştirilmesi gerektiğini söyledim fakat bu uyarılarım dikkate alınmadı ve günlerdir kimse Qnt cihazını değiştirmeye gelmedi. Aynı konu hakkında birbirinden farklı bilgiler verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, benden arıza kaydı numarası ya da modem resetleme gibi herhangi bir işlem de talep edilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti.
Uzun süredir internetsiz kalmama, çelişkili bilgiler verilmesine ve Qnt cihazı değişimi için hiçbir adım atılmamasına rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 4206336’dır. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
