İnternetsiz Günler Ve Ek Masraf İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Küçükçekmece Yeşilova mahallesinde bulunan adresimde 25’inden bu yana, yaklaşık 5–6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Durumu bildirmek için TurkNet üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte internete girebilmek için ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım.

Müşteri numaram 2383490’dır. Arızanın artık daha fazla uzatılmadan acil olarak giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek mobil internet masrafımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.