İnternetsiz Günler, Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet evde internet aboneliğimde 4 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İstanbul Esenler Oruç Reis Mahallesi’nde kullanmakta olduğum hattımda bağlantı hiç gelmiyor.

Sorun başladıktan sonra operatörü aradığımda karşıma doğrudan ulaşabildiğim bir muhatap çıkmıyor. Telefonuma SMS ile arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi gönderildi ancak hiçbir arıza kayıt numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet hizmetim günlerdir çalışmamasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmamış olduğum bu süreye ait internet ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli iadenin/indirimin yapılmasını, ayrıca bağlantı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.