Carrefour Payfour Kampanyasının Erken Sonlandırılması Ve Puan Yüklenmemesi

Carrefour’un Payfour uygulamasına yeni üye olanlar için 24-31 Temmuz 2026 tarihleri arasında, temmuz referans kodu ile 200 TL ve üzeri alışverişlerde 200 TL puan yükleme kampanyasından yararlanmak üzere, eşimin telefon hattı üzerinden uygulamaya üye olduk. Üyelik sırasında temmuz referans kodunu girdik ve sistem bu kodu sorunsuz bir şekilde kabul etti.

30.07.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM içerisinde bulunan Merter Carrefour mağazasından kampanya şartlarına uygun olacak şekilde alışveriş yaptık. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 200 TL’lik puan hesabımıza tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, kampanyanın Carrefour tarafından 27.07.2026 tarihinde sonlandırıldığı, kampanya koşullarında istenilen zaman bitirme hakkına sahip olunduğu belirtildi. Ancak uygulama içinde kampanya tarihleri 24-31 Temmuz 2026 olarak görünürken ve temmuz referans kodu üyelik esnasında sistem tarafından geçerli olarak kabul edilirken, kampanyanın fiilen daha erken bitirilmiş olmasını tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Kampanya kodu geçersiz olsaydı sistemin bunu o anda belirtmesi gerekirdi.

Bu durumda kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Kampanyanın erken sonlandırılması ile uygulamada gösterilen tarihler arasındaki çelişkinin incelenmesini, tarafıma tanımlanmayan 200 TL’lik puanın hesabımıza yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.