İnternetsiz Günler, Söz Verilen Sürenin İhlali Ve Fatura İptali Talebi

TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim internet aboneliğimde 19.06.2026 tarihinde başlayan ve “bölgede devam eden arıza” denilen bir sorun nedeniyle 4 gündür kesintisiz olarak internetsiz bırakıldım. İnternet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hizmet alamıyorum.

Bu süreçte yalnızca bir kez aranarak, 19.06.2026 saat 14:00’te verilmesi gereken internetin en geç 20.06.2026 saat 14:00’e kadar verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu söylenen süreye rağmen halen internetim açılmadı. O günden beri ne mesajla ne de telefonla TurkNet’e ulaşamıyorum, destek alma imkanım kalmadı. Sistemde görünen destek kaydı numaram 102721120’dir.

Hem günlerdir internetsiz bırakılmış olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, devam eden bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günleri kapsayan ilgili aya ait faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.