İnternetsiz Günler Ayağım Kırıkken İşimi Ve Sağlığımı Tehlikeye Atıyor

Evden çalışan biriyim ve İzmir Buca’da TurkNet’in Fiber internet hizmetini kullanıyorum. 28 Mart’tan beri, yani 2 gündür evimde tamamen internet yok, bağlantı hiç gelmiyor. Ayağım kırık olduğu için ofise gitmem çok zor olmasına rağmen, TurkNet’in sürekli yaşanan internet sorunları yüzünden iş yerim beni ofise çağırmak zorunda kalıyor ve bu durum hem sağlığımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Her ay mutlaka “altyapı çalışması” bahanesiyle internetim gidiyor, ancak bu kez tamamen kesildi ve bir daha gelmedi. Defalarca canlı destek üzerinden yazmama ve talepte bulunmama rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de arıza ile gerçekten ilgileniliyor. Telefonla aradığımda da tekrar canlı desteğe yönlendiriliyorum, kimse aramıyor, süreci takip eden yok.

Ayağım kırıkken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam, her ay tekrar eden kesintiler ve ilgi gösterilmemesi kabul edilebilir değil. Arızamın acilen giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.