to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Acil Çözüm
Yaklaşık 1 hafta önce TTNET’ten TurkNet’e geçiş yaptım, ancak 12 Haziran’dan beri internet hizmeti alamıyorum. 3 gündür evimde internet yok, buna rağmen ne arayan var ne soran, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Müşteri numaram 5258975. Başvuru sürecinde hızlı ve sorunsuz olacağı söylendi, 1000 Mbps paketine geçiş yaptım fakat bağlantı hiç aktif olmadı. Başta TurkNet’ten kimse aramadı, daha sonra müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak sorunu hemen çözeceklerini belirtti. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen tekrar arayan ya da bilgi veren olmadı, internet hâlâ yok.
Diyarbakır Ergani’de yaşıyorum ve iş, günlük hayat ve iletişim için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen aktif edilmesini ve gecikmeden dolayı tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını istiyorum.
