İnternet Taşıma İşleminde Haksız Kurulum Ücreti Ve İletişim Sorunu

TurkNet üzerinden bugün internet taşıma işlemi başlattım. Ancak taşıma işlemi olmasına rağmen sıfırdan yeni bir abonelik oluşturulmuş ve 1200 TL kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Oysa internet taşıma işlemlerinde kurulum ücreti alınmaması gerekiyor. Ayrıca, taşıma işlemi aynı adresten aynı adrese yapıldı ve herhangi bir adres değişikliği de olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücretin 6 ay boyunca faturadan düşeceği söylendi, ancak ben bu ücretin tamamen iade edilmesini istiyorum. Çünkü bana devlete yönlendirildiğim ve sözleşmenin onaylandığı söylendi, fakat internetim hâlâ aktifti ve hem Türk Telekom hem de TurkNet internetim aynı anda çalışır durumda kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1200 TL kurulum ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.