İnternet Kurulumu Uzun Süre Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21.02.2026 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başvurusu yaptım. 04.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne bağlantım yapıldı ne de kurulum tamamlandı. Başvuruya ait müşteri numaram 5****12’dir.

Kurulum için Türk Telekom ekipleri geldi ancak binada kutu olmadığını, bu nedenle bağlantıyı gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip gittiler. O günden bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreterle karşılaşıyorum, asla gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yeni abone olmuş birisi olarak muhatap bulamamak, firmanın müşteriye bakış açısı açısından son derece güven kırıcı bir durum.

Ben bir oyun geliştiricisiyim ve internet bağlantısı işim için zorunlu. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar temel bir ihtiyaç olan internet hizmetinin bu kadar uzun süre bağlanmaması ve iletişim kuracak kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten talebim, en geç bir hafta içinde bağlantımın ve kurulumumun eksiksiz bir şekilde tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.