İnternet Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlatmak için başvuru yaptım ve 18 Mart tarihinde 09.00–17.00 saatleri arasında bağlantı için randevu verildi. Bu randevuya güvenerek işimden izin aldım ve tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sürecimle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. Hem iş yerimden izin kullanmış olmam hem de bağlantımın hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet’ten, aboneliğimin bağlantısının acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.