to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Oyalama
TurkNet aboneliğim kapsamında 2 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Kağıthane, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. 94855180 numaralı destek kaydım bulunuyor; ancak her seferinde sadece “En kısa sürede size döneceğiz” denilerek oyalandım ve çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde sayısız kez mesaj ilettim ve sadece iki kez telefonla arandım. Yapılan bu aramalar da tamamen oyalamaya yönelik olup somut hiçbir adım atılmadı, bağlantı sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetleri süreç hakkında doğru dürüst bilgi vermiyor, ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. İnternetimin ne zaman geleceği belirsiz olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
2 Ocak 2026’dan bu yana kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, 10. iş gününün dolmasıyla birlikte BTK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
