İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gün önce başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Beşiktaş Abbasağa Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda.

Sorunu bildirmek için TurkNet’le iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli sadece robot sistemle muhatap olabiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Bu nedenle ne net bir bilgilendirme alabildim ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair bir açıklama yapıldı.

İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, yaşadığım bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin de fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.