Bölgesel Teknik Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün İstanbul Bayrampaşa’da bölgesel teknik arıza gerekçesiyle başlayan bir kesinti yaşıyorum. Öğleden önce saat 11.00–12.00 civarında kesilen internetim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi ve bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, benim gibi aynı problemi yaşayan 5–6 kişi daha olduğunu, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemediğini ve net bir saat veremediklerini iletti. Uzun süreli bu kesinti ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca ücretlendirilmek istemiyorum. Kesinti yaşadığım saatlere ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda abonelere daha net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.