İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

TurkNet 1 Gbps fiber abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’de oturduğum adreste ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. 4 Ağustos ile 6 Ağustos tarihleri arasında iki gün boyunca internetim tamamen yoktu. 9 Ağustos’ta bağlantım tekrar gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda binada kesinti olduğunu, başka yerde bir sorun görünmediğini söylediler ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı. 13 Ağustos’ta net uzmanı geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve konu hakkında bilgilendirme de yapılmadı. Los ışığı kırmızı yanıyor, router üzerinde de kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internet bağlantısı kurulamıyor.

Toplamda 5 gündür aralıksız internet kesintisi yaşıyorum ve buna rağmen bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresteki altyapı ve bina bağlantımın acilen kontrol edilerek internet hizmetimin bir an önce onarılmasını ve kesintinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.