to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde Hakan O*** adına kayıtlı 5051471 abone numarasıyla internet hizmeti kullanıyorum. Yan binamızda yıkım olacağını önceden öğrenince, henüz bir sorun yaşanmadan TurkNet ile iletişime geçip kablonun zarar görmemesi için önlem alınmasını özellikle rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişilere yan tarafta yıkıma başlanacağını, kablonun kopma ihtimalinin yüksek olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve “bekleyelim” denilerek konu geçiştirildi.
Beklediğim gibi, yıkım başladıktan sonra kablolar koptu ve bağlantımız tamamen kesildi. 28 Mayıs’ta tarafıma 4–6 saat içinde sorunun çözüleceği yönünde bilgi verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen halen internetim yok. Bu süreçte işleri internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi aksaklıklar yaşıyoruz.
Sorunun çözümü için TurkNet müşteri hizmetlerine her kanaldan ulaşmayı denedik. Ancak numaramı girdiğimde “hattınızda genel arıza mevcut” şeklinde bant kaydıyla karşılaşıp hatta bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor, kimse sorunumuzla birebir ilgilenmiyor.
Bir günlük gecikmede bile interneti anında kısıtlayan TurkNet’in, günlerdir süren bu kesinti karşısında aynı hassasiyeti göstermemesini kabul edemiyorum. Yıkım öncesinde yaptığım uyarılara rağmen önlem alınmaması ve sonrasında da günlerdir bağlantının sağlanamaması nedeniyle, hattımdaki arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarında indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti abonesiyim ve Esenler Namık Kemal Caddesi’nde ikamet ediyorum. Tam 25 saattir evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 4435968 numaralı aboneyim ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sor...
Yaklaşık 9 yıldır TurkNet internet aboneliğimi kesintisiz kullanmak isterken, neredeyse her ay, en geç iki ayda bir, bazen de 15 gün arayla tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. 13.03.2026 tarihinde saat 15.00’te internetim tamamen kesildi ve 14.03.2026 gece 02.50’ye kadar internet hizmeti ala...
TurkNet ev interneti abonesiyim. Uzun süredir özellikle hafta sonları sık sık internet kesintisi yaşıyorum; bazen 12 saat, bazen 2 gün süren kesintiler oluyor. Ancak 10 Nisan Cuma gününden 13 Nisan Pazartesi gününe kadar internetim hiç gelmedi ve şu an itibarıyla kesinti devam ediyor. Tarafıma gele...
20 Ekim’den bu yana, yani 8 gündür evimde TurkNet internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ertuğrul Mahallesi 128. Sokak, Nilüfer/Bursa adresinde yaşıyorum ve abonelik eşim A**** Ş***** adına kayıtlı. Müşteri numaram: 0532*****48. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “fiber geçişi n...
TurkNet 1000 Mbps internet kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 12 Kasım’da yaklaşık 14-15 saat boyunca internetim tamamen kesildi. Bugün, 18 Kasım’da ise yine internetim 12 saati aşkın süredir yok ve hâlâ düzelmedi. Her iki kesintide de müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik opera...
Yorumlar