İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu Nedeniyle 3 Günlük İş Kaybı

3 gündür TurkNet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamıyorum. İlk gün iletişime geçtiğimde sorunun gün sonuna kadar çözüleceği söylendi ancak ne internetim geldi ne de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

En büyük sorun ise kimseye ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini arayamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan biri olarak 3 gündür işimi yapamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım iş kaybının ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bunun yanında son dönemde sürekli fiyat artışı ile karşılaşıyorum. Düzenli ve kesintisiz hizmet alamazken peş peşe zam yapılması kabul edilebilir değil. Öncelikle verilen hizmetin kalitesinin ve müşteri desteğinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı TurkNet’e olan güvenimi tamamen kaybettim. İnternet sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede internet sağlayıcımı değiştireceğimi belirtmek istiyorum.