36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım TurkNet ev internetim perşembe günü saat 13:00’ten bu yana, yaklaşık 36 saattir tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. İşim gücüm internet üzerinden yürüdüğü için ciddi anlamda mağdur oldum.

TurkNet’in sistemlerinde kayıtlı iletişim numaralarını defalarca aradım, her seferinde sadece otomatik kayıt alınıyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sorunum gideriliyor. Herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmiyor, bu nedenle süreci takip bile edemiyorum.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen bilgilendirme yapılmaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak zarara uğruyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, yaşadığım kesintiye ilişkin açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet ve maddi kayıplarım için tarafıma telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.