Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Destek Yokluğu

TurkNet ev internetim Cuma günü saat 10:00’dan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve o andan itibaren bağlantı hiç gelmedi. Bu süreçte bilgi alabileceğim hiçbir kanal düzgün çalışmıyor, çağrı merkezine ulaşamıyorum ve kimse durumla ilgili net bir açıklama yapmıyor.

Uygulama üzerinden hattımla ilgili otomatik olarak bir destek kaydı açılmış görünüyor ancak oradan sorduğum sorulara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sürekli kontrol etmeme rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde somut bir adım göremedim.

Abone numaram 2971380’dir. İnternet kesilmeden önce faturalarımı düzenli olarak ödüyor, hattımda bilinen hiçbir borç ya da sözleşme kaynaklı sorun yaşamıyordum. Buna rağmen günlerdir internetsiz kaldım ve iş/özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağdur olduğum bu günler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.