İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstasyon Mahallesi, Küçükçekmece/İstanbul adresimde yaklaşık bir hafta önce kesinti yaşanmaya başladı ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aboneliği başlatırken bana 100 Mbps hız verileceği söylenmişti; sorun yaşamadığım dönemlerde bile en fazla 70–75 Mbps beklerken hızım 45–50 Mbps civarında kaldı.

Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden kayıt açtım. Önce sorunun giderileceği, ekiplerin ilgileneceği söylendi; ertesi gün sabaha, ardından aynı gün saat 19:55 civarında çözüm sözü verildi ancak ne arayan oldu ne de bağlantım düzeldi. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu sefer altyapı gerekçe gösterilerek ancak bu kadar hız verilebildiği ifade edildi; fakat şu anda bir haftadır hiç internet alamıyorum.

4009454 numaralı hizmetim için öncelikli olarak internet bağlantımın acilen sağlanmasını, ardından bana taahhüt edilen hıza en yakın seviyede ve stabil şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.