İnternet Kesintisi Ve Haksız 699 TL Fatura

Barbaros Mahallesi Üsküdar/İstanbul adresindeki internet hizmetim için uzun süredir TurkNet abonesiydim. 27 Ocak tarihinde Superonline’a geçmek için başvuru yaptım ve Superonline 3 Şubat’ta kurulum gerçekleştirdi. Başvuru ile kurulum tarihi arasında TurkNet internetim tamamen kesildi, sinyal alamadım ve fiilen hiç kullanamadım.

Bugün, yani 27 Şubat itibarıyla TurkNet’ten mart dönemi için 699 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa bu süre zarfında ne internet erişimim vardı ne de hizmetten bir dakika bile faydalandım. Bunun üzerine TurkNet’i aradım, toplamda dört kez görüştüm ve bana, eğer Superonline’dan yeni üyelik açıldıysa iptali benim yapmam gerektiği, eğer geçiş işlemi yapıldıysa da iptali Superonline’ın sağlaması gerektiği söylendi.

Aynı durumla ilgili Superonline ile de görüştüğümde, her daire için tek bir port olduğunu, Superonline kurulumu yapıldığında eski internet hizmetinin otomatik olarak iptal edilip sinyalin kesildiğini belirttiler. Yıllardır farklı internet sağlayıcıları kullanan biri olarak, şimdiye kadar geçiş ve iptal işlemleri her zaman otomatik yürütülmüş, bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Ne TurkNet ne de Superonline tarafı sorumluluğu üstlenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Fiilen sinyal alamadığım, kullanamadığım bir hizmet için sadece üyelik adı altında 699 TL kullanım bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum. TurkNet’ten, 4296037 numaralı hizmetime ait mart faturası olarak yansıtılan 699 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.