Gün Boyu İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son bir ay içinde 5-6 kere gün boyu internet kesintisi yaşadım ve bugün de yine internetim yok. Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamaz hale geliyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun olduğunda 444 8 875 TurkNet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreter “bölgenizde arıza var, onarılacak” şeklinde bir bilgi verip telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Müşterinizin şikayetini bile dinlemeden görüşmeyi sonlandırmanız iletişim açısından son derece yetersiz.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde, her seferinde gün boyu süren bu kesintileri yaşamak zorunda değilim. İnternet hizmetimin sürekli ve stabil hale getirilmesini, bölgesel arıza gerekçesinin sürekli tekrar eden bir bahane olmaktan çıkarılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.