İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm Hedefleri Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet abonesiyim ve ev internetim 21.09.2026 tarihinde saat 12.02’den itibaren tamamen kesildi. TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım, “bölgenizde genel sorun var, saat 16.43’te giderilecektir” bilgisi verildi ancak belirtilen saatte herhangi bir çözüm sağlanmadı ve internetim gelmedi.

Ardından 22.09.2026 saat 16.46 için yeniden çözüm hedefi verildi, o saatte de sorun giderilmedi. Son olarak 23.09.2026 saat 04.47’de çözüleceği bilgisi paylaşıldı ancak şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür arka arkaya verilen hedef saatlerin tutulmaması ve ev internetimin kesik olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri numaram 2640968’dir. Hem arıza kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını hem de üç gündür alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya kullanım bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.