İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklemede 7 Günlük Kesintiye Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesi olarak 0004281445 numaralı abonelik üzerinden yaklaşık 20.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Neredeyse bir haftadır bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süreçte TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Arıza kayıtlarıma rağmen tarafıma hem teknik süreçle ilgili hem de arızanın ne zaman giderileceğine dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. 0 (212) 703 43 71 numaralı çağrı merkezine de ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için yetkili birine durumu aktarabileceğim etkili bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de arızanın ne zaman çözüleceği konusunda belirsizlik yaşamam, iş ve günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Arızamın ivedilikle ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretin hesaplanarak fatura bedelimden düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.