to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet abonesiyim, yaklaşık 1 haftadır 10 güne yakındır evimde hiç internet yok. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ancak arızanın ne olduğu konusunda bir bilgi verilmiyor, ne zaman çözüleceği sorulduğunda da “bilmiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Hiçbir somut adım atılmadığını hissediyorum ve mağdur ediliyorum.
Ayrıca sadece ben değil, bulunduğum bölgede en az 14 kişinin daha interneti yok ve aynı sorunu yaşıyoruz. Buna rağmen toplu bir arıza varmış gibi de net bir bilgi paylaşılmıyor.
Abonelik numaram 0001408612’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre için faturama gerekli ücret iadesinin/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.
