İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle İş Kaybı

30.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evden çalışan bir bankacı olarak işimi internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu kesinti nedeniyle günlerdir çalışamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu ilettim. Ancak tarafıma yalnızca “genel arıza” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve özellikle telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayet kaydı açılmasına dahi izin vermedi. Bu durum, arıza ve şikayet sayılarını kağıt üzerinde düşük göstermek için bilinçli bir yaklaşım izleniyormuş izlenimi yaratıyor.

Genel arıza denilen bir sorunun 4 gün boyunca çözülememesi, 5. güne gelmemize rağmen hâlâ net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir. Hem iş hayatım hem günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkileniyor.

4007053 hizmet numarasıyla kayıtlı internet hizmetimin derhal sağlıklı şekilde yeniden çalışır hâle getirilmesini, sorunun nedeninin ve çözüm için atılan adımların açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.