İnternet Kesintisi Üç Gün Süren Mağduriyet Ve Acil Teknik Destek Talebi

Yaklaşık 3 gündür TurkNet Kablo TV altyapısı üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bugün saat 13.13’te arıza kaydı oluşturdum ve 42816991 numaralı kayıt açıldı. Bana arızanın daire içinden kaynaklandığı, bu nedenle 5 saat içinde eve ekip geleceği söylendi.

Aradan saatler geçmesine rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Son aramamda da teknik arıza olduğu, daha sonra aramam gerektiği belirtilip görüşme bu şekilde geçiştirildi.

Bu süreçte internet olmadığı için hem iş hem de özel işlerim ciddi şekilde aksadı. Üç gündür süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bir teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.