to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Açıklama Talebi
26.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında kesilen ev internetim, 28.02.2026 saat 00.26 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Rüstem Balkan Sokak bölgesinde TurkNet kullanıcısıyım ve 1,5 günü geçen bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’e arıza kaydı açtım ve tarafıma altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi. Ancak 2026 yılında, bu kadar uzun süren bir altyapı çalışmasının hâlâ çözülememiş olması ve net bir süre, açıklama ve alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. Şirketler Mars’a roket gönderirken, TurkNet’in bu kadar kâr etmesine rağmen temel bir internet hizmetini bile istikrarlı ve kesintisiz verememesi, müşteriyi ciddiye almadığını düşündürüyor.
Ben internet üzerinden, özellikle Trendyol ve diğer mecralar aracılığıyla satış ve pazarlama yaparak internet şirketimi yönetiyorum. Bu kesinti sebebiyle işlerim aksıyor, gelir kaybı yaşıyorum ve planladığım operasyonları gerçekleştiremiyorum. Uzun süreli ve belirsiz bu kesinti profesyonel hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
TurkNet’ten, bu altyapı çalışmasının ne zaman biteceğine dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için faturama süreyle orantılı olacak şekilde anlamlı bir indirim veya telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Gün 2 – 46 saat oldu, kesinti devam ediyor. 26.02.2026 saat 18.00’de başlayan internet kesintisi, 28.02.2026 saat 16.00 itibarıyla tam 46 saati geride bırakmıştır. İstanbul’un merkezinde 2026 yılında 46 saatlik kesintinin hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değildir. Hizmet bedeli tahsil edilirken hiçbir aksama yaşanmazken, 46 saat boyunca hizmet verilememesi ciddi bir sorumsuzluktur. Bu işin altından kalkamıyorsanız, altyapı ve arıza yönetimini daha liyakatli ve işi bilen birimlere bırakmanız gerekir.
Gün 3 – Saat 00.14, kesinti devam ediyor. 26.02.2026 saat 18.00’de başlayan kesinti, 29.02.2026 saat 00.14 itibarıyla üçüncü güne girmiştir. Aya günler içinde gidilebilen bir çağda, Zeytinburnu / İstanbul, Çırpıcı Mah. Rüstem Balkan Sokak’ta günlerdir çözülemeyen bu kesinti düşündürücüdür.
Gün 4 – 76 saat. 01.03.2026 saat 22.00 itibarıyla, 26.02.2026 saat 18.00’den bu yana tam 76 saattir internet hizmeti sağlanmamaktadır. “Arıza giderildi” bilgisi paylaşılmasına rağmen, Zeytinburnu / İstanbul, Çırpıcı Mahallesi, Rüstem Balkan Sokak adresinde internet fiilen çalışmamaktadır. Bu durum yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir. Hizmet aktif gösterilip fiilen sunulmuyorsa bu kabul edilemez. Fatura var, hizmet yok. Kayıt altına almaya devam ediyorum.
Gün 6 – 125 saat 20 dakika. 03.03.2026 saat 23.20 itibarıyla, 26.02.2026 saat 18.00’den bu yana tam 125 saat 20 dakikadır internet hizmeti sağlanmamaktadır. Zeytinburnu / İstanbul, Çırpıcı Mahallesi, Rüstem Balkan Sokak adresinde kesinti devam etmektedir. Sorunun giderildiğine dair yapılan bilgilendirmelere rağmen fiili durum değişmemiştir. Hâlâ net bir dönüş yok. Fatura var, hizmet yok. Kayıt altına almaya devam ediyorum.
